9. Nordwestschweizer PH-Treffen 14.November 2011
Am Montag, 14. November 2011 hat uns Regula Palladino im Namen von MediService erneut zu einer Informations-Veranstaltung nach Zuchwil eingeladen.
17 Personen haben daran teilgenommen.
Referentin Christina Galfetti, Sozialpsychologin und Patienten-Coach führte durch den Nachmittag.
Frau Galfetti ist selber von einer chronischen Krankheit betroffen, Sie ist immer wieder aktiv in der Selbsthilfe.
Thema der Veranstaltung:
Wie behandle ich meinen Arzt?
Inhalt:
- Impulsreferat
- Gruppenarbeit
Im ersten Teil hielt Frau Galfetti ein spannendes Impulsreferat. Die Teilnehmer konnten sich mit einbringen, was rege genutzt wurde.
- Über das Arzt-Patienten-Verhältnis – Verstehen nicht Fordern
- Was kann ich selber beeinflussen – Vom bevormundeten zum kompetenten Patienten
- Erfolgsfaktor Kommunikation – Macht der (eigenen) Gedanken
- Gemeinsame Diskussion
Wir bekamen wichtige Tipps, wie wir unsere Anliegen an den Arzt bringen können.
Die Arzt-Patienten-Beziehung ist eine soziale Interaktion von zwei Menschen. Wobei die Kommunikation sehr wichtig ist.
In der Pause wurden wir wieder mit verschiedenen Leckereien verköstigt.
Teil 2 bestand aus einer moderierten Gruppenarbeit. Angehörige und Betroffene haben getrennt wichtige Punkte zusammengetragen, damit der Arztbesuch ein Erfolg wird.
Kommunikations-Tipps
Eine gute Vorbereitung
- Wahrnehmung/Beobachtung des Körpers
- Sprache finden für Empfindungen
- Wünsche – und Befürchtungen – formulieren
- Fragen klar formulieren
- Präzise formulieren
- Prioritäten setzen
Gespräch steuern
- Aktiv das Gespräch führen
- Eigene Punkte „abarbeiten“
- Fakten und Empfindungen darlegen
- Gefühle äussern („jetzt haben Sie mich aber überrumpelt“ – „darüber muss ich erst nochmals nachdenken“)
Zeitmanagement
- Zettel mit Punkten mitnehmen
- Wichtigste 3 Punkte markieren
Wertschätzung
- Wie man in den Wald schreit …
- Verständnis für die Lage aufbringen (Zeitdruck) aber gleichzeitig auch Verständnis für eigene Situation einfordern
Sie steuern die inneren Bilder – nicht umgekehrt
- Positive Einstellung
- Halb volles Gas
- Vertrauen auf eigene Ressourcen
Kurz zusammengefasst:
Kommunikation bestimmt massgeblich das Befinden des Patienten und der Begleiter.
wagen wir es nicht,
sondern weil wir es nicht wagen,
ist es schwierig“
(Sokrates 449 v.Chr. – 399 v.Chr.)
Herzlichen Dank an Alle, welche diese Veranstaltung möglich gemacht haben.
Besonders Frau Regula Palladino, die für uns immer ein offenes Ohr hat.
Therese Oesch
[@uelle: Therese Oesch]